Core
- Vista por chats, asignaciones y estatus
- Búsqueda rápida y filtros operativos
- Contexto por cliente: notas, etiquetas, historial
Funcionalidades
Todo lo que necesitas para operar conversaciones en serio.
ChatFlowy centraliza canales, controla operación, estandariza calidad y agrega inteligencia para que tu equipo escale sin caos.
ModeloSaaS modularEnfoqueOperación + IACanalesWhatsApp + másListo para equiposRoles y permisos
Vista operativa
Chats activos
1,248
+12% vs ayer
Tiempo de respuesta
02:41
mediana
Calidad
92
promedio
Asignación
Auto-asignación + colas
IA
Sugerencias en tiempo real
Auditoría
Trazabilidad por acción
Métricas
Dashboards por rol
Funcionalidades principales
Diseñadas para operaciones reales: roles, trazabilidad, reglas, métricas y automatización.
Enterprise
- Matriz de permisos por cuenta y rol
- Restricciones por horarios y políticas internas
- Trazabilidad de acciones administrativas
Operación
- Auto-asignación por reglas
- Reasignación y colas (unassigned)
- Estados de operador y carga (si aplica en tu setup)
IA
- Respuestas sugeridas con tono empresarial
- Plantillas / quick replies inteligentes
- Estandarización sin robotizar
Insights
- Dashboards por equipo/operador
- Distribuciones y tendencias
- Auditoría y evidencia para decisiones
Calidad
- Cédulas configurables por rubro
- Muestreo y evaluación
- Historial y seguimiento
Campañas
- Variables y componentes (media/botones)
- Versionado y validaciones
- Seguimiento de eventos según proveedor
Trust
- Logs y trazabilidad operativa
- Buenas prácticas y hardening
- Proceso de incident response (según alcance)
Hecho para equipos con presión real
Soporte, cobranza o ventas: misma plataforma, distinta configuración.
Soporte al cliente
Reduce tiempos de respuesta, mejora consistencia y mantén evidencia.
- Asignación por turnos
- Respuestas sugeridas y plantillas
- Métricas por SLA
Cobranza
Operación con control, segmentación y seguimiento estructurado.
- Estatus y bitácoras
- Escalamiento y roles
- Reportes por resultado
Ventas
Convierte conversaciones en flujo: lead → seguimiento → cierre.
- Estandarización de discurso
- Registro de contexto y etiquetas
- Dashboard por embudo (si aplica)
Cómo se implementa
Estructura clara: configuración → lanzamiento → mejora continua.
01
Define tu operación
Roles, turnos, políticas y objetivos (SLA / conversión / calidad).
02
Configura canales y plantillas
WhatsApp/Meta (y otros), plantillas, etiquetas y reglas.
03
Lanza con métricas
Dashboards, auditoría, evaluación y mejora continua con datos reales.
Integraciones
ChatFlowy se integra a tu stack. Las capacidades dependen de tu proveedor/canal y configuración.
WhatsApp Business PlatformBSP / ProveedoresFirebase / CloudEmailWebhooksCRM (vía integración)
¿Listo para hacer tu operación más limpia?
Agenda una demo. Te ayudamos a mapear roles, reglas, métricas y el flujo ideal para tu equipo.